近日(rì )，东(dōng )方甄选团(tuán )队(duì )踏入贵(guì )州肇(zhào )兴(xìng )侗寨，本意(yì )与(yǔ )游(yóu )客共(gòng )赏自(zì )然美(měi )景，但主播不(bú )慎以“山(shān )河破碎”形容贵州(zhōu )地貌(mào )，再(zài )加之对(duì )高温与(yǔ )蜘蛛(zhū )的调侃，这(zhè )与(yǔ )东方甄选“知识(shí )直播”出圈(quān )的品(pǐn )牌形(xíng )象形成了鲜(xiān )明反差，也由(yóu )此将文(wén )旅宣传演变(biàn )成了劝退游客的意外反转。

6月30日(rì )，话(huà )题#贵州文旅(lǚ )删除(chú )所(suǒ )有(yǒu )东方甄(zhēn )选相关(guān )视频#也(yě )冲上热搜。

用山河破(pò )碎形(xíng )容贵州地形引争议

贵(guì )州省文(wén )旅厅介(jiè )绍，该场直播全(quán )称(chēng )为“东(dōng )方(fāng )甄选贵(guì )州专场直(zhí )播活动(dòng )”，直播(bō )日(rì )期(qī )为6月30日(rì )。直(zhí )播(bō )团队东方(fāng )甄选受贵州(zhōu )省(shěng )商(shāng )务厅、贵州省(shěng )文旅厅邀(yāo )请，在肇兴(xìng )侗寨开展(zhǎn )直播活动，“带货(huò )贵(guì )州(zhōu )特产美食，并邀请(qǐng )贵州本地非遗(yí )文化传承(chéng )人(rén )现(xiàn )场演出(chū )。”

东方甄选(xuǎn )直播动(dòng )态(tài )显示，该(gāi )场直(zhí )播(bō )始于6月30日上午7点45分，一(yī )直持(chí )续到6月30日0点26分。

争(zhēng )议(yì )内容(róng )发生(shēng )时，东方甄(zhēn )选一男性主(zhǔ )播在一(yī )名穿着少(shǎo )数(shù )民族服(fú )饰工作人员的陪同(tóng )下(xià )，从(cóng )一(yī )栋民族特色建筑中走出。主播手拿(ná )折扇(shàn )，介(jiè )绍(shào )贵(guì )州的(de )地形(xíng )，称：“云贵高原大家(jiā )都(dōu )熟悉，它(tā )整个(gè )呢，如果从(cóng )航空(kōng )俯拍(pāi )来(lái )看的话，真的可以用山河(hé )破碎来形容(róng )。”

直播(bō )平台(tái )统(tǒng )计，当时观(guān )看人数上(shàng )万(wàn )人，人气排13名，境内(nèi )旅(lǚ )游团(tuán )购榜第25名。

直播(bō )当天，有网友针对该段内容表达不(bú )满，23日(rì )，该段直播再(zài )次引(yǐn )发争(zhēng )议(yì )，有网(wǎng )友(yǒu )留言称在宣传方面，乱用成(chéng )语就得(dé )纠正，“云贵高原地质地(dì )貌(mào )可以用石峰林立、峰丛矗拥、崎岖(qū )不(bú )平形容，但‘山(shān )河破碎(suì )’不(bú )能用，该词出处(chù )-宋•文天(tiān )祥(xiáng )《过(guò )零丁洋》诗：山(shān )河(hé )破(pò )碎(suì )风(fēng )飘(piāo )絮，身世(shì )浮沉雨打萍。”

商务印(yìn )书馆出版的《新华大(dà )字典（综合版(bǎn )）》显示，山河破碎(suì )的释(shì )义：形(xíng )容(róng )国家破乱，领土残(cán )缺(quē )。该(gāi )词(cí )的近义词(cí )为国(guó )破(pò )家亡(wáng )。

就在东方(fāng )甄选用词一事还(hái )没结论时，疑似(sì )该团队(duì )工作人(rén )员在网络(luò )上发布“贵州蜘蛛腿比人腿长”的言(yán )论，再次引发(fā )争议(yì )。

有网友质(zhì )疑(yí )：“这是宣传贵州，还是抹(mò )黑贵(guì )州(zhōu )？”也有(yǒu )贵州网友(yǒu )在(zài )该工(gōng )作人员(yuán )网络(luò )账(zhàng )号上留(liú )言：你(nǐ )作为一(yī )个主(zhǔ )播(bō )，明明(míng )知道你(nǐ )代表(biǎo )的(de )不是个人，还在直播(bō )间说贵州这不好那不好(hǎo )，也(yě )就我们贵州人(rén )民不和你计较。

据封面新闻(wén )，记(jì )者(zhě )随即联(lián )系该(gāi )工作人员，询(xún )问(wèn )是否发布过“大蜘蛛”言论，截至(zhì )发(fā )稿都(dōu )没(méi )回应。记(jì )者(zhě )从电商行业内一知情人处证实：“发了一条微博(bó )，目前(qián )已删(shān )除。”

据该(gāi )知(zhī )情(qíng )人(rén )提供(gòng )的图(tú )片显(xiǎn )示，6月30日下(xià )午(wǔ )5点(diǎn )08分，东(dōng )方甄选(xuǎn )一(yī )工(gōng )作人员(yuán )在网(wǎng )络上发布消(xiāo )息：“谁懂啊家人们【流泪】伸开腿(tuǐ )比我的(de )腿(tuǐ )还长(zhǎng )【流(liú )泪】”。配图为一只(zhī )黑色的蜘蛛，定(dìng )位为(wéi )贵州(zhōu )。

主(zhǔ )播道歉：没有“别有用心(xīn )”

6月(yuè )28日，“贵州文(wén )旅删除所有东(dōng )方(fāng )甄(zhēn )选(xuǎn )相关视(shì )频”的消息在(zài )网(wǎng )络(luò )上传(chuán )播，并延伸出“东方甄选贵州行惹怒贵州文(wén )旅”的话题，称(chēng )东(dōng )方甄(zhēn )选的(de )上述直播活动，将文(wén )旅宣(xuān )传变(biàn )成了劝退游客的(de )反向(xiàng )操作(zuò )。

“贵州(zhōu )文旅删除所(suǒ )有(yǒu )东方甄选相关视(shì )频”的消息，加大了网友(yǒu )们对相关(guān )直播(bō )的讨论。

目(mù )前，贵(guì )州文旅短视(shì )频(pín )账号上已没有东方甄(zhēn )选相关(guān )内容，并且6月30日(rì )、23日两(liǎng )天(tiān )，无任何内容(róng )。别的日期，少则1条(tiáo )，多则(zé )6条(tiáo )文旅宣传。

对(duì )此，有网(wǎng )友留言称：“东方甄(zhēn )选(xuǎn )来(lái )过，又像(xiàng )没来。”

贵州(zhōu )文旅别(bié )的(de )网络账号上，仍(réng )有部(bù )分“东方甄选(xuǎn )贵州行(háng )”的宣(xuān )传(chuán )和资讯，但(dàn )都集中在6月30日和(hé )22日。

6月(yuè )29日(rì )，东(dōng )方甄选(xuǎn )主(zhǔ )播石明作(zuò )出回(huí )应(yīng )。

他(tā )表示，在准备(bèi )资料时(shí )确实(shí )阅(yuè )读(dú )到(dào )了(le )一些同样的表述(shù )，没(méi )有过多(duō )考(kǎo )虑它的另外一层(céng )意(yì )思，在直(zhí )播(bō )讲到地形(xíng )时，顺(shùn )口选(xuǎn )用了这个(gè )词(cí )语，完全没有多(duō )想(xiǎng )，更没有(yǒu )“别有用心”或(huò )者“刻意(yì )为之”；当时(shí )是边走边(biān )讲，无法看(kàn )到(dào )评(píng )论(lùn )区(qū )的(de )反(fǎn )馈(kuì )，所(suǒ )以也(yě )没能(néng )及(jí )时更正(zhèng )说明，此处更加严谨(jǐn )的表(biǎo )达应(yīng )为(wéi )“地表(biǎo )破碎(suì )”，或(huò )者其他(tā )更恰当的词语。他称，由于用词不当表(biǎo )达(dá )不严谨(jǐn )对(duì )很(hěn )多(duō )人(rén )造成的(de )困扰，其(qí )向公众致歉。

石明(míng )回顾了自己(jǐ )的直(zhí )播(bō )准备过程(chéng )，表(biǎo )示每(měi )次(cì )外(wài )景前都(dōu )会尽力学(xué )习，力求全面介(jiè )绍各(gè )地特(tè )色，包(bāo )括地理(lǐ )、气(qì )候(hòu )、耕(gēng )作方式、历史演变及文(wén )化(huà )风情。他(tā )承认(rèn )自己的(de )表达(dá )有时不(bú )够准(zhǔn )确(què )，但强调(diào )成长伴随挑战，不会(huì )因噎废食，将(jiāng )继续坚持内容(róng )丰(fēng )富、有(yǒu )价(jià )值(zhí )的直播(bō )风(fēng )格(gé )。

对(duì )于(yú )此次事件，石(shí )明表示感激(jī )观众的(de )批评与建议(yì )，认为这是(shì )促(cù )进(jìn )个人成长的(de )机会，承诺将加强学习，严谨(jǐn )表达。他(tā )特别感谢(xiè )支持者的陪伴(bàn )与鼓励，并强调主播需为(wéi )其(qí )公共言论(lùn )负责，适时的(de )澄(chéng )清和道歉展现的是勇气和(hé )担(dān )当。石明以“平(píng )坦(tǎn )道(dào )路(lù )无回忆，深山远行(háng )才(cái )有(yǒu )故(gù )事”作(zuò )结，鼓励共同进步(bù )。此次延迟一周回(huí )应，是因其(qí )个人(rén )需要时间(jiān )消化、反(fǎn )思(sī )。石(shí )明还为声(shēng )明中(zhōng )可能的不(bú )严谨(jǐn )再(zài )次(cì )请求谅(liàng )解。

东方甄选的“多事之(zhī )夏”

进入6月以来，东方甄选风波不(bú )断。

6月(yuè )3日，“俞敏(mǐn )洪称东方甄选(xuǎn )做得乱七八糟”的话题(tí )冲上(shàng )热(rè )搜。

久未露面的新东方(fāng )创始人、东方甄选CEO俞敏洪出现(xiàn )在(zài )物美创(chuàng )始(shǐ )人张文中的(de )直播(bō )间。在张文中(zhōng )提(tí )及向俞敏洪(hóng )学习(xí )直(zhí )播带(dài )货经验时，俞敏(mǐn )洪称(chēng )“东方甄(zhēn )选现在做得乱(luàn )七八糟(zāo )，没有(yǒu )任何向(xiàng )你提建(jiàn )议的本领”。

对谈中，俞敏洪也谈及(jí )了网络(luò )负(fù )面(miàn )对(duì )自(zì )己(jǐ )的(de )影(yǐng )响(xiǎng )，表示在过去一年(nián )里，自(zì )己(jǐ )在网(wǎng )络上的被谩骂、指责和(hé )侮辱(rǔ )次数(shù )比100辈子加起(qǐ )来都多。以后准备远(yuǎn )离生意场(chǎng )，把更多的时间(jiān )留给(gěi )自己(jǐ )去游山玩水，不想(xiǎng )没(méi )命地奋斗，也不想纠缠到(dào )纷争中。

当日，东方(fāng )甄选(xuǎn )股价盘(pán )中(zhōng )重挫(cuò )超10%，截(jié )至收(shōu )盘仍(réng )跌9.92%。

6月30日(rì )凌晨(chén )，俞敏洪发布(bù )公开信(xìn )，向东方甄(zhēn )选的(de )客(kè )户、股东(dōng )和(hé )投资(zī )者(zhě )道歉。

而就在昨天（6月(yuè )28日），东(dōng )方甄选主播(bō )顿(dùn )顿(dùn )在(zài )直播(bō )间(jiān )的情绪表达(dá )引发关注，冲上微博热搜。顿顿直言(yán )近期对公司(sī )一(yī )些做法(fǎ )感(gǎn )到不满，特别是(shì )新账号开设未(wèi )与主播(bō )沟通，以及负面舆论出现时(shí )公司(sī )公关部(bù )门的(de )不(bú )作(zuò )为。他坦言，长期(qī )积累的(de )情(qíng )绪(xù )促使(shǐ )他发声，但也希望(wàng )大家能理智看待(dài )。

随后，顿(dùn )顿在(zài )东(dōng )方甄选直播间(jiān )正面回应(yīng )，表(biǎo )示(shì )指(zhǐ )出公司不足是(shì )允许的，并强调东方甄(zhēn )选(xuǎn )在(zài )其眼中仍(réng )是一家(jiā )非常不(bú )错(cuò )的公司(sī )。然而，这(zhè )些言(yán )论(lùn )也引发粉(fěn )丝(sī )和公(gōng )众的广泛讨论(lùn )。

据(jù )媒(méi )体报(bào )道，第(dì )三方平台蝉(chán )妈(mā )妈(mā )数(shù )据显示，近30日时间中(zhōng )，东(dōng )方甄选(xuǎn )直(zhí )播间粉丝总量直线下(xià )滑，自6月30日的3041.1万(wàn )跌至目(mù )前的3010.3万，直接减少了约30.8万人。

自(zì )6月30日(rì )持续(xù )至6月30日的抖(dǒu )音(yīn )“618大(dà )促”活动中，蝉妈妈(mā )数(shù )据显示，榜单(dān )前三位分(fèn )别为广东夫妇、贾乃亮(liàng )、与辉同行(háng )。交个朋友直播(bō )间排(pái )名(míng )第13，东方甄(zhēn )选(xuǎn )排(pái )名(míng )第15。

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编辑(jí )|孙(sūn )志成 杜恒峰

校对|刘(liú )小英

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